上海质量管理科学研究院（以下简称“上海质科院”）成立于1998年10月，是上海市经济和信息化委员会直属事业型研究机构，也是国内第一家集质量科研、质量教育、管理咨询、质量评价为一体的综合性科研机构，是工信部批准的第一批“工业化和信息化融合管理体系”认定机构，主要从事质量管理科研、教育、管理咨询、评价、学术交流、信息技术服务等，其下设的研究中心主要开展质量研究和标准化相关的科研和服务工作。
在国家质量基础设施建设以及宏观质量研究领域，早在“十五”期间，上海质科院承担了国家科技部的“十五”国家科技攻关计划“认证认可关键技术研究与示范”项目课题二：《认证认可对国民经济和社会发展的贡献研究》。2010年，上海质科院积极配合国家质检总局，参与了《质量发展纲要（2011-2020年）》的编写工作，并开展了《纲要》配套工程：《质量强国战略论证》的研究。2013年起，上海质科院连续承担了中国工程院、国家质检总局“制造强国战略”一期和二期课题的研究、上海交通大学牵头的“制造强国战略”三期子课题等。
在认证认可研究领域，上海质科院是国内最早开展该领域科研的机构之一。从“十五”至今，上海质科院承担了“十五”国家科技攻关计划“认证认可关键技术研究与示范”项目课题两项；“十一五”国家科技支撑计划“国家重点领域认证认可推进工程”项目课题两项；“十二五”科技支撑计划“支撑认证认可的评价分析、检测验证与有效性保障技术研究与示范”项目课题两项。“十三五”期间，上海质科院承担了国家重点研发计划“国家质量基础的共性技术研究与应用”重点专项课题一项和子任务一项。
标准化工作历来是上海质科院科研业务中最重要的组成部分之一，成立至今的20多年中，上海质科院大量科研成果通过标准加以固化、应用和示范，可以说是标准化工作搭建了上海质科院科研工作从前沿理论到实践应用的桥梁。
在标准制修订工作中，上海质科院参与制定国际标准1项；牵头制定国家标准3项，参与制定国家标准3项；牵头制定认证认可行业标准12项，参与制定多项；参与制定地方标准10余项，团体标准10余项。
在标准化工作的专业领域方面，上海质科院依托在服务认证领域国家层面的共性关键技术突破，构建了服务标准相关科研的高地，牢牢占据了技术前沿。
早在2006年，上海质科院即承担了国家自然科学基金面上项目“服务接触过程能力研究”，进行了大量服务认证前沿理论探索，为服务认证的开展进行了一定的基础理论研究储备。随后，上海质科院以编制地方标准为契机，探索了航空货运、出租汽车、典型金融服务（银行、证券、保险等）的窗口服务、残疾人养护、客服热线等领域的服务相关标准研制。“十二五”期间，上海质科院承担了国家科技部“十二五”科技支撑计划项目课题五：《E环境下金融与物流服务认证技术研究与示范》，基本走通了服务认证的技术路线。“十三五”期间，上海质科院承担了国家重点研发计划“NQI”重点专项“服务认证关键技术研究与应用”之课题二：“基于服务特性的服务认证评价指标选取及其信度和效度测量技术研究”（2016YFF0204102）的研究工作，探索服务认证的多项共性测试技术，并在汽车租赁、餐厅餐饮、轨道交通、航空客运、旅游景区和物流港等典型服务领域开展相关科研和评价探索。为我国服务认证的推行进行了大量有益的探索，在多个典型生产性服务业领域进行了大量的标准化科研和实践工作，积累了诸多宝贵经验。
上海质科院参与制定国际标准ISO/IEC TR17028:2017《合格评定 服务认证方案与示例》，质科院专家提出的“汽车租赁服务认证方案”代表中国案例写入该标准；该标准的颁布标志着中国改变了长期以来在国际合格评定领域的“跟跑者”角色，进入了“并跑者”，甚至“领跑者”角色。
上海质科院牵头研制多项特定服务领域服务认证准则标准，目前已经正式发布的认证认可行业标准（RB）中，服务认证领域一共16项，其中，服务认证顶层通用技术要求3项，全部由上海质科院牵头制定；特定服务领域服务认证准则标准12项，其中9项由上海质科院牵头制定，占比达75%，通过上述通用和专用技术标准的研制，上海质科院占据了服务认证学术高地以及服务认证技术标准的主导地位，拥有话语权。
在服务标准化示范试点方面，上海质科院自2009年以来，开展了旅游、出租汽车、装饰装潢、养老、救助和物业服务等多个领域的服务标准化试点单位创建技术服务工作，为诸多优秀服务企业提供高质量的标准化专业技术服务，受到广泛的好评。
上海质科院拥有一支强有力的专职专家队伍，包括服务认证和服务标准研制的领军人物陈华教授，多年从事标准化工作的王金德副院长、培训中心主任郭洪涛、审核中心主任谭平等10余人，另外还拥有国家标准审评中心专家刘金琰等20余名兼职专家。
上海质科院经营或运作情况良好，据2017年至2019年的经营情况统计，经营收入每年递增速度均超过10%，利润增速也同比增长。
经查询上海市商务诚信公众服务平台，上海质科院失信记录数0条，市场警示记录数0条。
上海质科院是国内第一家集质量科研、质量教育、管理咨询、质量评价为一体的综合性科研机构，是工信部批准的第一批“工业化和信息化融合管理体系”认定机构，下设研究中心开展专业科研和标准化服务工作。
上海质科院系国内最早开展认证认可科研的机构之一。从“十五”至今，上海质科院已连续在四个五年计划周期内承担国家科技攻关/支撑计划课题达7项，组织实施科技部、中国工程院、工信部、国家质检总局和国家自然科学基金项目等各类课题累计已达180余项，中高级职称研究人员比例为54.5%，科研实力雄厚，各项科研制度完善，科研项目管理规范。
标准化工作历来是上海质科院科研业务中最重要的组成部分之一，成立至今的20多年中，上海质科院大量科研成果通过标准加以固化、应用和示范，可以说是标准化工作搭建了上海质科院科研工作从前沿理论到实践应用的桥梁。
在标准制修订工作中上海质科院参与制定国际标准1项；牵头制定国家标准3项，参与制定国家标准3项；牵头制定认证认可行业标准12项，参与制定多项；参与制定地方标准10余项，团体标准10余项。
在标准化工作的专业领域方面，上海质科院的科研团队依托在服务认证领域国家层面的共性关键技术突破，构建了服务标准相关科研的高地，牢牢占据了技术前沿。
利用多年标准化工作的经验，上海质科院在2005年承接了2007年世界夏季特奥会的服务标准编制工作，按照服务标准要求还顺利完成了服务手册的编制，在特奥会期间，对规范服务、提升体验感知度发挥了积极的作用，得到了各国代表的认可。
近年来，上海质科院对下属机构也按照标准化工作要求进行规范管理，指导下属机构申报服务标准化试点单位，建立并实施标准体系，提升服务水平的同时，也培养了一批标准化技术人才。其中上海质量教育培训中心通过了“上海市认证服务标准化试点”项目验收，并获得上海市服务标准化试点优秀案例荣誉。上海质量体系审核中心通过了“上海认证服务标准化试点”国家级服务业标准化试点单位验收。标准化管理促进下属机构提升了服务水平和管理效率，增强了顾客满意。
多年来，上海质科院获上海市科技进步奖等省部级奖励10余项，还被评为上海市标准化工作先进集体。