标准编号：GB/T 24359-2009

标准名称：第三方物流服务质量要求

发布日期：2009-09-30

实施日期：2009-12-01

制修订状况：首次发布项目

适用范围及主要内容：本标准规定了第三方物流服务质量的基本要求，以及方案设计、信息服务、作业服务、风险与应急管理、投诉处理的质量要求，并给出第三方物流的重要服务质量指标。本标准适用于提供第三方物流服务的企业，也可作为客户对第三方物流企业进行选择和评价的依据。

起草单位：上海市标准化研究院、上海大学、上海市物流协会、宝供物流企业集团有限公司、上海现代物流投资发展有限公司、安吉天地汽车物流有限公司、湖南省京阳物流有限公司、方圆标志认证集团、上海虹鑫物流有限公司、远成集团有限公司

归口单位：全国物流标准化技术委员会