一、服务项目

　　根据GB/T 19038《顾客满意测评模型和方法指南》国家标准，为企业开展质量水平测评服务，查找行业/企业提升质量水平的关键点，包括：

　　⊙ 顾客满意度测评及解决方案

　　⊙ 企业质量水平测评报告

　　⊙ 行业质量水平及质量关键点分析

二、成功案例

　　⊙ 上海市住宅物业服务满意度测评

　　2011年4月至9月，根据上海市质量安全领导小组办公室的统一部署，对上海住宅物业服务质量住户满意度开展第三方测评。包括制定测评工作方案、样本分布和调查方案、指标、问卷和测评模型等工作内容，并对上海5000多家各类小区住户的物业服务满意度开展全面调查，圆满完成了测评任务。

三、联系我们

地址：上海市长乐路1227号12楼　　邮编：200031

联系人：李燕　　电话：(021) 54046795　　传真：(021) 54045124

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